El marketing ético se compone de valores, transparencia y el uso responsable de datos

En la era digital, la ética ha tomado gran relevancia ya que grandes y pequeñas empresas manejan información de contacto, claves, cuentas bancarias y contenido importante de miles de personas. 

A lo largo de los años, desde la creación de plataformas digitales como redes sociales, navegadores web, entre otras. Compañías con renombre han tenido que enfrentarse a juicios debido al mal uso que han tenido respecto a la información de sus usuarios, algunas de ellas han pasado la línea de la privacidad, vendiendo bases de datos, o vulnerandola navegación de las personas para saber qué tipo de páginas visitan una vez que han abandonado las suyas. 

Por otro lado, existen empresas que engañan a sus clientes y consumidores dándoles promesas falsas o evitando comunicar con transparencia las ventajas y desventajas de su producto, lo cual no solamente genera desconfianza sino también crea una mala reputación. Por ejemplo, si una farmacéutica no comenta al doctor los efectos secundarios que un medicamento puede generar en su paciente, el profesional de la salud puede alertar a otros colegas para que no receten el producto, lo cual les podría generar efectos perjudiciales en ventas. 

Es por ello que empresas de todos los sectores deben crear:

  • Guías de valores que den las directrices de comportamiento y decisiones a todos los equipos de la organización
  • Tener una política del manejo de datos y privacidad
  • Mensajes transparentes que comuniquen información clara sobre sus productos y servicios. 
  • Cumplir con sorteos, promociones u otras prácticas de marketing que incentiven a los clientes a realizar compras. 

Asegúrate de que tu empresa realiza marketing ético que les permita mantener la confianza y lealtad de sus clientes. 

Bibliografía: 
Science Direct. (Diciembre de 2023). Ética y responsabilidad de marketing: un análisis bibliométrico y una revisión de la literatura