¿Cómo y para qué sirve humanizar tu marca?

Ya que las marcas se diferencian por aspectos como el logo, colores y valores, la perspectiva que las personas tienen acerca de ellas no suele ser cercana, ya que no se identifican con un concepto que no es humano, esto podría influir en que sientan cierto rechazo cuando ven publicidad de la empresa. Es por eso que desde hace un tiempo atrás y gracias a la influencia del uso de redes sociales, varias marcas han comenzado a buscar la forma de que sus clientes tengan afinidad con ellos.

En esta búsqueda surgió la idea de humanizar la marca a través de diferentes acciones como:

  • Uso de influencers para que sean los portadores de la voz de la marca.
  • Uso de UGC (user generated content) en el que las personas que usan la marca den comentarios positivos acerca de ella, de cómo les soluciona la vida y de los motivos por las que la prefieren.
  • Uso de EGC (employee generated content) en el que se muestra a las personas que trabajan para la empresa, los retos con los que se enfrentan en su día a día realizando sus labores, las formas en las que han salido adelante, etc.

Estas alternativas se enfocan en que el principal enfoque no sea mostrar el producto, servicio o las promociones que tienen, sino que exponen experiencias, emociones y opiniones de personas que ya conocen la marca y la recomiendan para que cada vez más gente la conozca.

En conclusión, una marca que no está humanizada, tiene menos posibilidades de conectar con sus clientes y alcanzar los objetivos de ventas que se plantee, por eso, si eres encargado del área de marketing de una empresa, te recomendamos que tomes en cuenta los recursos que existen actualmente para lograr que más personas la conozcan y la prefieran debido la cercanía que se ha creado con la comunidad.

Bibliografía:
Papirfly. (30 de octubre de 2024). Humanizar tu marca: cómo hacerlo bien. Recuperado de: https://www.papirfly.com/blog/brand-activation-management/humanising-your-brand-how-to-get-it-right/#:~:text=%C2%BFQu%C3%A9%20significa%20humanizar%20tu%20marca,con%20algo%20relevante%20que%20ofrecer.