¿Cuál es la diferencia entre ciclo de venta y embudo de venta?

Existen dos formas de mostrar el proceso de ventas por el que pasan los posibles clientes antes de realizar una conversión, en este artículo te hablaremos del embudo y el ciclo de ventas para que puedas evaluar sus diferencias y determinar cuál de las dos funciona mejor para tu empresa.

Embudo de ventas

El embudo de ventas es una representación gráfica de las diferentes etapas por las que pasa un cliente antes de realizar una compra. Este tiene una forma cónica, ya que muestra cómo en las primeras etapas, existen mayor número de personas y conforme se va haciendo más angosto, muestra que ese número de personas se filtran y termina realizando la conversión un porcentaje inferior.

El funnel de ventas cuenta con las siguientes etapas:

Atención o conocimiento

A esta etapa también se la conoce en inglés como top of de funnel, y tal como dice su nombre, representa la parte más ancha del embudo en la que captamos a más cantidad de personas, pero estas se encuentran más lejos de realizar la compra.

Adicionalmente, en esta fase, se busca captar su atención y darles a conocer el producto o servicio que ofrece tu empresa, sin intentar hacer una venta directamente.

Consideración

En esta etapa los posibles clientes ya te conocen y están evaluando entre las diferentes empresas que ofrecen el mismo producto o servicio, para lo cual debes buscar destacarte de tu competencia.

Conversión

Esta es la última etapa del embudo, en la que tendrás menor número de personas, ya que son las que en realidad están interesadas en lo que les has ofrecido, en esta fase debes brindarles una experiencia de compra fácil y eficiente, de esta forma no habrá puntos de fuga que te hagan perder el esfuerzo que has hecho en las fases previas.¹

Ciclo de venta

Al igual que el embudo de ventas, esta es una forma de mostrar gráficamente el proceso por el que pasa tu posible cliente hasta que acepte la oferta que le estás dando, pero a diferencia del anterior método, este cuenta con 7 fases:

Prospección: encontrar clientes potenciales.
Conexión: contactar a las personas que veas que podrían realizar una compra.
Calificación: tener un acercamiento para entender las necesidades de tus posibles clientes.
Presentación: mostrar tu oferta y los aspectos que te destacan.
Manejo de objeciones: analizar con tu cliente el precio, presupuesto, oferta de valor, etc.
Cierre: firmar el contrato con las condiciones pactadas entre ambas partes.
Seguimiento: mantener satisfechos a tus clientes.

Como ves, el ciclo de venta es un proceso mucho más amplio que toma en cuenta más etapas, considera las dos opciones y elige la que más se adecúe a tu negocio.¹

Biografía:

Rodríguez, J. (25 de julio del 2023). Qué es el embudo de ventas, etapas y ejemplos. Recuperado de: https://blog.hubspot.es/sales/embudo-ventas#que-es
Clavijo, C. (3 de enero del 2023). ¿Qué es un ciclo de ventas? Concepto, importancia, etapas y ejemplos. Recuperado de: https://blog.hubspot.es/sales/ciclo-de-ventas#:~:text=Un%20ciclo%20de%20ventas%20es,el%20cierre%20de%20la%20venta.