Buenas prácticas para segmentar audiencias según el comportamiento digital
La segmentación de audiencias es una acción mediante la cual se agrupan los datos de contactos que pertenecen a la base de datos, y se realiza tomando en cuenta comportamientos o características iguales, que deben estar alineadas con los objetivos que se haya planteado la empresa, por ejemplo:
Una marca busca que los doctores que se unieron anteriormente a un webinar, reciban un correo electrónico en el que se anuncia un producto que la farmacéutica busca que los médicos receten a sus pacientes.
De acuerdo con el ejemplo anterior:
- El objetivo: aumentar las ventas de un producto mediante las recomendaciones que los médicos den a sus pacientes.
- La segmentación: doctores que ya asistieron anteriormente a un webinar y por lo tanto ya conocen la marca.
- El comportamiento que este grupo de personas tiene en común es haberse inscrito y asistido a un webinar
La segmentación de audiencias se usa en varios ámbitos del marketing digital, entre ellos:
- Para realizar pauta en medios como Meta Ads, Google Ads, Tik tok Ads, etc. Y crear audiencias personalizadas o audiencias similares para realizar campañas de remarketing.
- Para el envío de correos electrónicos con la información que busca transmitir una marca.
- Para enviar notificaciones push.
- Para envío masivo de mensajes de texto.
Los beneficios de la segmentación son:
- Permite una mejor personalización ya que las marcas pueden llegar con mensajes más eficientes.
- Se pueden crear automatizaciones de acuerdo con el comportamiento digital de cada persona, por ejemplo: enviar un mensaje automático cuando una persona se inscribe en un webinar o curso.
Bibliografía:
Aerospike. (9 de julio de 2025). Segmentación de audiencia en tiempo real: potenciando la personalización con una infraestructura preparada para escalar. Recuperado de: https://aerospike.com/blog/real-time-audience-segmentation/