¿Cómo influye la personalización en una buena estrategia de email marketing?

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El email marketing sigue siendo una de las alternativas de comunicación más efectivas, a pesar de que desde hace muchos años se ha pensado que este canal moriría poco a poco.

Sin embargo, comunicar directamente al cliente, capturar su atención y darle información relevante, se vuelve cada vez más retador para las empresas, es por eso que la personalización juega un rol importante al momento de plantear y crear una estrategia de email marketing.

¿Cómo personalizar tus correos de email marketing?

La personalización tiene dos ejes importantes:

  • Los datos que tienes acerca de tu usuario
  • La forma en que vas a comunicarle para que sienta que le estás hablando directamente.

Para enviar comunicación personalizada basada en datos que tienes de tus contactos, es necesario que tengas la capacidad de captar esa información a través de analíticas que te mostrarán el comportamiento que tienen. Por ejemplo, en e-commerce puedes recopilar información de tu página web, relacionada con:

  • Visitas a una página de producto
  • Carrito abandonado
  • Compra
  • Accedió a un descuento, etc.

Con este detalle de las acciones del usuario, puedes hablarle de una forma más cercana porque ya sabes qué le gusta, si está interesada en recibir descuentos, etc.

Por otro lado, si tienes la dirección de correo de un contacto, seguramente tienes otra información como su nombre y apellido, en algunos casos, puedes tener información de su edad, sexo y otra información que te ayuda a perfilar mejor a tu usuario.

Con estos dos ingredientes, la personalización se volverá una opción más automatizada y cercana, solo necesitarás una buena gestión de emails para llamar la atención usando el nombre de tu contacto, hablarle de la compra que no terminó o de productos que podrían interesarle porque ha comprado artículos similares, etc.

Esta personalización, además de atraerlos, te ayudará a mejorar tus resultados, ya sea que busques generar interacciones o conversiones.

Biografía:

  • Wuurman, J. (s,f). Todo sobre la personalización de emails: Una guía con 7 ejemplos. Recuperado de: https://www.actito.com/es-ES/blog/personalizacion-email-7-ejemplos/
  • Benchmark team. (11 de octubre del 2023). ¿Qué es el email marketing personalizado y por qué es tan importante?. Recuperado de: https://www.benchmarkemail.com/es/blog/el-poder-de-la-personalizacion/#:~:text=Email%20Marketing-,%C2%BFQu%C3%A9%20es%20el%20email%20marketing%20personalizado,por%20qu%C3%A9%20es%20tan%20importante?&text=No%20se%20puede%20negar%20la,personalizaci%C3%B3n%20en%20tu%20email%20marketing.