En primer lugar, es importante que sepas que un KPI es un medidor de desempeño, pero para medir el rendimiento que estás teniendo en tus acciones digitales, es importante que tengas bien claros tus objetivos.1
No es lo mismo querer conseguir visibilidad, qué ventas, tampoco podemos comparar el querer tener seguidores que clientes potenciales. Por eso, para partir desde el punto correcto, necesitas realizar un análisis de tu negocio y de sus necesidades.
Si tu objetivo es generar resultados como ventas o leads te recomendamos seguir las siguientes métricas:
Una vez que sepas que tus objetivos determinarán qué indicadores deber buscar para revisar la efectividad de tus campañas y activos digitales, vamos a ver qué KPIs puedes comenzar a analizar.
Retorno de la inversión, te ayuda a ver cuánto ganaste a partir el monto que invertiste.
Costo por conversión o costo por lead, te permite ver cuánto dinero estás invirtiendo para conseguir que tu cliente o cliente potencial hagan determinada acción como una compra o enviar sus datos de contacto.
Life time value te ayuda a hacer un análisis de los ingresos que puede generar una persona en transcurso de tiempo en el que se mantenga siendo tu cliente.
Es la cantidad de personas que están ingresando a tu sitio web. Esta métrica es importante porque si ya llegaron hasta allí, tienes una oportunidad para que decidan realizar una acción de conversión.
Click trough rate se refiere a la cantidad de clics que recibe un anuncio cuando este se muestra a los diferentes usuarios. Esta métrica te permite ver la efectividad de los anuncios para captar la atención de los posibles clientes.
Se refiere al porcentaje de personas que salen de tu web después de revisar la primera página.
Porcentaje de personas que completaron una acción de conversión.1
Si tu objetivo es que las personas sepan qué y qué hace tu marca, te recomendamos medir el reconocimiento de marca.
En conclusión, no comiences a buscar resultados si es que no tienes seguridad de lo que estás buscando y para qué quieren encontrarlos.
Determina tu objetivo y sigue el camino que te llevará a encontrar las métricas adecuadas, una vez que las tengas claras, úsalas para el mejorar tus estrategias.
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