Las 7 P's del marketing digital

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Seguramente recuerdas las 4P’s del marketing en el que nos enfocábamos en el precio, plaza, producto y promoción, cuatro elementos que se tomaban en cuenta para crear una estrategia sólida al momento de lanzar un producto al mercado, sin embargo, el marketing ha revolucionado y junto a él las plataformas, la audiencia y la forma de comunicar.

En este artículo te hablaremos de las nuevas 7P’s del marketing mix en el ámbito digital.

Producto

Esta P se conserva tal como las originales y se refiere a lo que ofrecemos a los clientes, ya sea: una idea, un servicio, o un artículo.

Incluso antes de crearlo, es importante que te hagas algunas preguntas para saber si lo que estás ofreciendo será aceptado por el mercado al que te diriges, algunas de ellas son:

  • ¿De qué manera tu producto está solucionando un dolor o problema que enfrenta tu audiencia?
  • ¿Cuál es el valor agregado que das a tus clientes al decidir comprar tu producto?, y ¿Cómo te diferencias con la competencia?

Plaza

Aunque esta P del marketing ya la conocíamos, ha evolucionado e incluso ha facilitado la manera en que tus clientes pueden encontrar tu producto.

Actualmente, tener un espacio digital para mostrar tu producto, además de darte credibilidad, te ayuda a que las personas que hacen una compra, la puedan realizar en cualquier momento del día y en cualquier lugar en el que se encuentren, por eso te recomendamos tener activos digitales como una página web optimizada y redes sociales que te ayuden a tus usuarios a conocer tu producto.

Promoción

Se enfoca en la manera en la que das a conocer tu producto, para ello te recomendamos tomar en cuenta: el mensaje, el branding, y la forma de comunicar. En este punto es importante que te tomes el tiempo para elegir la mejor forma de llegar a tu cliente y no solamente intentar vender.

Personas

Esta P se enfoca en el talento humano que tienes en tu empresa, la manera en la que tratas a tus empleados, los beneficios que les das y la manera en que les haces parte, dará como resultado que brinden una buena atención al cliente y que eso resulte en mayor retención de tus clientes.1

Procesos

En este punto se busca dar principal enfoque a la buena experiencia que le brindes a tus clientes  en los diferentes pasos por los que atraviesa, desde el primer contacto hasta que tu cliente recibe el producto o servicio.

Precio

El costo que le des a tu producto o servicio debe determinarse acorde a un análisis  de tus propios costos, pero también de la forma en que quieres que tus clientes te perciban.

Pruebas

Se trata de los testimonios de personas que ya han adquirido tu producto y te dejan sus reseñas buenas o malas, esta información te ayuda a mantener los aspectos positivos y modificar los negativos.2

Bibliografía:

  1. (20 de Marzo del 2019). LAS 7 P’S DEL MARKETING DIGITAL. Recuperado de: https://iconecta.es/blog/estrategias-marketing-digital/
  2. Alejandra Martín. (2023). Las 7 “P” del Marketing Mix en la Era Digital. Recuperado de: https://brandcrops.com/blog/las-7-p-del-marketing-mix-en-la-era-digital/